「沟通」说服,你一定想知道的六种方法

好想有人陪我夜跑。

商家要是愿意给我们社团提供赞助就好了。

怎样才能让老公下定决心减肥呢?

他要怎样才能同意买这个商品呢?

好想参加这次外出培训,主管不同意怎么办?

如何让这些商户进驻我们的平台?

……

无论是生活,还是工作中,我们总少不了要说服——想要改变对方的观点或行为,需要对方接受建议或马上行动,希望对方理解或提供帮助等。

而这些情形并不是我们一表达想法,对方就会马上同意,甚至很多时候,如果我们“单刀直入”,不假思索就把脑中的想法直接说出来,不仅会事与愿违,搞不好还会招致反感。

怎么办呢?

当然是需要动用一些沟通方法和技巧的。

1、满足需求

我在《说服的首要方法——满足对方需求》说到,满足对方需求是说服他人的首要方法。

但是不同的人,甚至同一个人在不同的时候,其需求是不一样的,如果我们能够精准把握对方的需求,并将所说服的事情与对方的需求结合起来,成功的概率将会大大提升。

希望对方陪你夜跑,如果知道对方这段时间的最大需求是“脱单”,告诉对方“很多人说夜跑能认识许多帅哥/美女,要不我陪你夜跑吧”,让自己的利益与对方的利益趋于一致,就很容易达成目的。

希望商家给社团活动提供赞助,就要告诉商家,赞助社团活动可以帮助他们提升销售额或利润,因为对于商家来说,他们的最大需求就是赚钱。当然你还要告诉对方,你们社团会采取哪些具体行动来帮助他们提升销售额或利润,甚至举一些成功的案例,就极有可能拉到赞助。

而且,我们还要多运用——人渴望被认可、被重视、渴望取胜的欲望——去说服他人。“你是负责这项工作的不二人选”、“这件事只有你才能完成”、“你一定能做到”、“难道你只想卖一辈子汽水吗”、“难道你不想成为一个大人物吗”等,也很容易获得说服上的成功。

2、诉诸权威

并不是所有说服的事情都可以满足对方的利益诉求,我们有时候也需要借助权威的力量,特别是在我们这样一个具有权威崇拜的文化里,它也是一个很有效的方法。

什么是权威呢?权威就是一些在某种范围内有威望、有地位的人,或者说是一些我们多多少少有些崇拜的人。

我说了可能没用,但我可以说是某某(对方心目中的权威)说的,就像我们写文章经常引用名人名言,或某某专家说一样,效果就会非常不一般。

比如类似下面的表达方式:

某某(对方心目中的权威)要求这样做……

我向某某(对方心目中的权威)请教过这个选题,他说这个选题很不错,值得研究……

你知道某某(对方心目中的权威)一直关心这件事,昨天还打电话问我怎么样了,我说正在与你商量……

3、运用从众

从众是人的社会本能,我们很容易在自己的知觉、判断和认识上表现出符合群体舆论或者群体中多数人的行为方式。

《隐藏的逻辑》中说到,很多时候我们就像一只“会模仿的企鹅”,在陌生的地方就餐,我们会选择一家高朋满座的餐馆,而不是进一家空荡荡的饭店,因为客人这么多一定有它的道理;在商场里买东西,我们会本能地挤到人多的柜台,因为相信那里的商品一定会更好;就连银行想开个分行,也一定会开在已经有很多银行设分行的地区。

所以基于从众来说服,告诉对方,其他的人,其他的客户,其他的企业都说好,都觉得可行,都是这样选择的,都是这样做的,然后将“从众”交给对方自己去做,也很容易达成目的。

所以,滴滴打车的朋友圈文案会说“4个小伙伴,3个用滴滴”。

包括前面说服商家进驻平台,除了运用需求来说服,还可以加上从众的力量,告诉对方“你们这一块的商户全部都进驻了我们的平台”,最后你可以看说服效果如何。

4、制造稀缺

前景理论告诉我们:人们对损失和获得的敏感程度是不同的,损失的痛苦要远远大于获得的快乐。因此,害怕失去某种东西比希望得到同等价值的东西对人们的激励作用更大。

而把这种“损失厌恶”用到说服中,将是很有用的方法。

在说服对方时,如果我们能让对方感受到“可能会失去”的损失,让对方知觉到“过了这个村就没有这个店”,那么这种感觉就会在他的决策过程中挥之不去,直到选择接受你的建议为止。

天猫“双十一”就是很神奇的稀缺说服,“错过一天,再等一年”,是不是很难受?

告诉对方“失去我,你就失去了一个XX的机会”,是不是比“选择我,你会得到XX的机会”更好?

还有前面的说服商家进驻平台,再加上稀缺的力量,告诉对方“我们这次的优惠力度是最大的一次,以后不可能再有这样的优惠了”,你看他是不是会马上行动。

总之,在说服过程中,如果我们懂得运用稀缺,强调稀缺(如“这样的机会以后不会再有了”,“以后就算有这样的机会,你也没有资格了”等),甚至制造稀缺(并非真的稀缺,而是想要的人多了,想要的愿望就变得格外强烈,如“饥饿营销”),对方就会很容易接受你的要求,毕竟“物以稀为贵”嘛。

5、投其所好

说服他人的时候,如果我们能投其所好,说对方感兴趣或喜好的事情,也很容易让说服成功。

但这种说服是“功夫在诗外”,它要求我们在日常的工作或生活中,要主动加强对对方(同事、朋友、家人等)的观察和了解,获悉他们的家庭文化背景、兴趣爱好、性格气质、事业发展情况、个人价值取向等,掌握他们在工作和生活上的偏好。

然后在沟通的时候,切中对方独特的兴趣爱好,从而让说服充满力量。

“你的歌唱得非常好听,而且我们也知道你非常喜欢唱歌,所以这次的歌唱比赛只有你才能搞定。”

“老公,听你同学说你游泳很厉害,而且你也曾告诉我你很喜欢游泳,要不我们去办一张游泳健身卡,让你指导指导我。”

就连美国总统罗斯福,为了使其谈话成功,也会投其谈话对象“所好”。他会在见宾客的前一天晚上,让秘书准备好宾客的背景资料,提前“做好功课”,就是为了寻找宾客特别感兴趣的东西。

6、调动情感

人动什么都不怕,就怕动感情。

前面所讲的说服方法当然也会调动人的情感,但之所以还把“调动情感”作为单独的一个方法来写,一方面是因为人的情绪感受有很多种,另一方面则是因为,我们这里所说的情感说服,其目的本身就是冲着对方的情感去撩拨的。

那么接下来,我们就要明白,在说服的时候,我们准备去撩拨对方的什么感受,以及如何去撩拨这些感受。

如果你要撩拨的是人的同情心,你可以像这样:很多做营销的人,明明可以坐电梯,他非要爬楼梯,走得大汗淋漓,就是为了让你心软;一个乞讨者挂着“春天来了,我什么也看不见”的牌子,一下子就触动了你的心灵,让你赶紧掏荷包。

如果你要制造的是恐惧感,你可以像这样:很多培训机构会告诉你,“不要让孩子输在起跑线上”,某个钢琴培训机构更是说,“学钢琴的孩子不会太坏”。

当然还有很多其他的情感可以运用,比如“回忆感”、“悲伤感”等。

上述六种方法,如果你能熟练运用,我保证,你获得“Yes”回答的可能性将会得到极大提高。

祝(助)你成功!返回搜狐,查看更多